21.大质量概念发展质量与品牌
责任者: 郎志正 国务院参事、北京理工大学
发表日期：2012-01-01
主题词:大质量； ISO9000； 发展质量； 品牌； 三品； 三精； 三度；
22.服务质量与品牌(一)——加快服务业的发展
责任者: 郎志正 国务院； 北京理工大学；
发表日期：2012-03-01
主题词:服务现场； 新型服务； 服务性企业； 服务标准化； 服务业比重； 服务业企业； 有形产品； “国民待遇”； 星级标准； 服务特性；
23.服务质量与品牌(二)——加快服务业的发展
责任者: 郎志正 国务院； 北京理工大学；
发表日期：2012-04-01
主题词:服务质量管理； 组织结构； 内部活动； 价值创造过程； 支持过程； 自主品牌建设； 世界级企业； 国家经济实力； 散度； 民族整体素质；
24.现代质量管理只有3种模式——追求卓越的思考之一
责任者: 郎志正 国务院参事、北京理工大学
发表日期：2012-03-01
主题词:实践卓越绩效模式 争创全国质量奖企业展示、卓越绩效评价准则、全面质量管理
25.新世纪标准化随想
责任者: 郎志正 国务院参事、北京理工大学
发表日期：2012-02-01
主题词:标准化工作； 质量管理； 服务标准化； 质量保证标准； 质量工作； 质量认证； 工业产品质量； 中国标准化； 约束理论； 有形产品；
26.第三方检验认证行业竞争力评价研究
责任者: 郭朝先 中国社会科学院工业经济研究所
发表日期：2012-01-01
主题词:第三方检验认证机构;竞争力评价;关键成功因素;指标体系
27.认证认可的发展历程及趋势
责任者: 刘波 昆山出入境检验检疫局
发表日期：2012-05-01
主题词:认证认可;产品质量;人类生命健康;国际互认
28.中航工业贵州红林机械有限公司实施六西格玛管理与质量管理方法、平衡计分卡有机结合持续改善的实践经验
责任者: 李国均 贵州红林机械有限公司
发表日期：2012-07-01
主题词:精益；六西格玛；管理模式 ； 持续推进；企业管理创新；
29.燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司实施精益生产管理的实践经验
责任者: 王毅 燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司
发表日期：2012-08-01
主题词:精艺生产；传统管理；啤酒市场；质量管理
30.基于卓越绩效模式的质量经营对组织绩效影响机理研究
责任者: 张鹏 浙江大学
发表日期：2012-02-01
主题词:美国次贷危机；卓越绩效；组织；转型；突破；质量复兴