11.从服务接触角度看如何提升双语教学效果
责任者: 韩彦芳；田志友 上海理工大学光电学院；上海质量管理科学研究院
发表日期：2009-01-01
主题词:双语教学；服务接触；素质教育
12.A认证公司认证质量保证流程再造案例研究
责任者: 廖满生 中山大学
发表日期：2009-12-07
主题词:A认证公司；业务流程再造；产品认证；电线电缆产品；认证模式
13.我国区域总体质量指数模型体系与测评研究
责任者: 程虹；李清泉 武汉大学
发表日期：2009-01-01
主题词:区域总体质量；指数；TQI的模型；测评方法
14.建筑工程质量指数评价系统构建与探讨
责任者: 罗利君 天津大学管理学院
发表日期：2009-12-01
主题词:工程质量；指数；项目评价
15.客户服务质量指数的应用
责任者: 李灿宁；张少珍 广州港华燃气有限公司
发表日期：2009-09-01
主题词:服务质量；指数；定量评价
16.马小平：宏观质量指数研究
责任者: 马小平 南京理工大学经济管理学院
发表日期：2009-09-01
主题词:宏观质量指数；因子分析；地区生产总值
17.我国产品认证及其规制研究
责任者: 张佳军 西北大学
发表日期：2009-12-16
主题词:产品；认证；规制