政府质量奖实施效果及其对企业绩效的影响机理研究
| 责任者 : | 熊伟，王娟丽 |
| 责任者单位 : | 浙江大学质量与绩效管理研究所 |
| 日 期 : | 2013-10-01 |
| 摘 要 : | 为引导和激励企业追求卓越的经营质量,提高企业综合质量和竞争能力,各地纷纷设立政府质量奖.然而政府质量奖评价准则的各个要素对企业绩效的影响机理尚需进一步验证.本文随机抽取浙江省范围内４２４家企业作样本,进行政府质量奖评价准则各要素对企业绩效的影响机理研究,明确政府质量奖对企业的作用,以及作用途径和程度.研究表明,大企业比中小企业实施政府质量奖的成效更为显著;政府质量奖评价准则中各个要素对企业绩效的作用从大到小排序依次是:过程控制、技术能力、知识管理、顾客关系管理、人力资源管理、领导力、战略策划、社会责任、企业文化.同时,在此基础上提出了政策建议. |
| 关键词 : | 政府质量奖；企业绩效；影响机理 |