国资研究

搜索

登陆 | 注册

您所在的位置首页 » NQI专题库 » 质量管理

责任者 :	石真语
责任者单位 :
日期 :	2008-06-01
摘　要 :	本书针对大客户经理岗位工作的业务板块，设置了高低效行为对照表，归纳并列举出岗位工作过程中典型的高低效行为，供大客户经理对自我工作进行对比、参考，进而转化成自己的工作经验。同时，每章都安排了经典案例解说，旨在针对大客户管理的业务内容，引入国内外企业成功或失败的案例，通过深入的剖析和解读，以事实来说话，让大客户经理更深入的了解和掌握大客户管理的思想和方法。
关键词 :	大客户经理；高效行为；工作手册；客户服务