服务质量与品牌(一)——加快服务业的发展
| 责任者 : | 郎志正 |
| 责任者单位 : | 国务院； 北京理工大学； |
| 日 期 : | 2012-03-01 |
| 摘 要 : | 加快服务业的发展早在2007年3月,《国务院关于加快发展服务业的若干意见》中已经明确要求:"大力发展面向生产的服务业,促进现代制造业与服务业的有机融合,互动发展";"大力发展面向民生的服务业,积极拓展新型服务领域,不断培育形成服务业新的增长点"。但是,几年来我国服务业的发展并不令人满意,表现在以下几个方面。 更多还原 |
| 关键词 : | 服务现场； 新型服务； 服务性企业； 服务标准化； 服务业比重； 服务业企业； 有形产品； “国民待遇”； 星级标准； 服务特性； |