特许经营与ISO9000
| 责任者 : | 郎志正 |
| 责任者单位 : | 国务院参事、北京理工大学 |
| 日 期 : | 2001-01-01 |
| 摘 要 : | 特许经营模式,这是顾客和市场的客观要求,正充分显示出其强大的生命力。 在我国加入WTO、世界各国著名的连锁和特许经营企业大举来到中国的情况下,我国特许经营企业怎样迎接这个挑战?怎样立稳阵脚?应该说,特许经营模式能否得到大发展,源于其发展的策划,源于其优良的业绩,而策划和业绩又是由其运作质量所决定的,那么特许经营应该采取怎样的一个质量管理模式呢? |
| 关键词 : | 特许经营； 质量管理模式； 顾客要求； 运作质量； 作业指导书； 标准化管理； 质量目标； 企业经营规模； 程序文件； 资源管理； |