标准化与质量管理
| 责任者 : | 郎志正 |
| 责任者单位 : | 国务院参事、北京理工大学 |
| 日 期 : | 2002-03-01 |
| 摘 要 : | 在几年前也就是上个世纪末,美国著名的管理专家,也是世界著名的管理专家朱兰博士，在美国的一次几千人参加的全世界的大会上,以90岁高龄作了告别全世界的企业界和管理界的主题发言。他在这篇发言中说:/将要过去的20世纪是生产率的世纪,将要到来的21世纪是质量的世纪。0这句话是有深刻含义的,所谓/将要过去的20世纪是生产率的世纪0,是就整个世纪而言、就全球而言的,此期间大家关注的问题是产量、产值和生产效率,是属于粗放型的。所谓/将要到来21世纪是质量的世纪0,就是说在21世纪大家关注的是质量,因为市场的本质就是竞争,竞争的核心就是质量,没有质量也就没有市场,这是属于集约型的。从粗放型转变到集约型,意味着从重视产量到重视质量。朱兰博士的这句话给了我们一个非常重要的启示,也成为我们的座右铭。 |
| 关键词 : | 标准化；质量；管理；标准 |