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责任者 :	郎志正
责任者单位 :	国务院参事、北京理工大学
日期 :	2002-11-01
摘　要 :	90年代中期,美国著名质量学家、管理学家朱兰博士,在他90岁高龄,告别世界管理界的一次演说中向大家提出:"将要过去的二十世纪是生产率的世纪,将要到来的二十一世纪是质量的世纪。
关键词 :	朱兰博士；二十一世纪；全国质量管理；顾客要求；产品标准；认可委员会；中国标准化；产品设计开发；认证机构；戴明博士；