系统性管理与ISO9004
| 责任者 : | 昭崝；田志友 |
| 责任者单位 : | 上海质量管理科学研究院 |
| 日 期 : | 2006-04-01 |
| 摘 要 : | 科罗拉多大学管理学教授道格拉斯·海恩斯勒博士(Dr．Doudas A．Hensler珈悉尼科技大学的凯文·福利教授(ProfKevin 1．F01ey）共同在第十届Is09000与TQM国际会议暨第五届上海国际质量研讨会上发表了论文“ISO与系统性管理”。文中提出系统性管理(Meta Management)的观点：以利益相关方为核心，而不是单纯以竞争者或顾客为关注焦点。据此分析了IS09004：2000的适用性与不足，建议Iso在修订Is09004：2000时，能够融入系统性管理的思想和方法，以便使管理者基于可靠的理论和实证依据，整合多类学科知识，并按统一标准和方式进行管理，为企业开辟一条追求卓越的新途径。 |
| 关键词 : | 系统性管理；ISO9004 |