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摘 要 :
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在中国入世和全球经济一体化的环境下，中国企业面临巨大机遇和挑战，企业要想持续发展，必须把好质量关。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，它经历了质量检验、统计质量控制和全面质量管理阶段。加强质量管理具有非常重要的意义，它可以增进顾客满意、加强企业竞争力、改善企业形象、节约资源，降低成本。IS09000族标准作为全世界在质量管理体系方面的通行标准语言，为企业提高产品和服务的质量提出了要求和实施指南。通过第三方审核获得国际通行的IS09001认证证书可以帮助企业建立一套完整的质量管理体系，形成一个不断完善的良性循环机制，以发现管理的漏洞和改进的机会以便采取适合的措施逐步改进，促进企业的良性循环。本文讨论了贯标认证对企业的深远影响。尽管质量管理体系认证在我国得到了很大的推广，企业也从贯标认证中得到了较大的收益，通过对我国的认证现状进行的详细论述，发现我国的认证仍具有地区发展不平衡、行业发展不平衡等特点，并分析了造成这些不平衡的原因。为了帮助企业正确理解认证的作用和意义，从贯标认证中取得理想的收益，本文在以往研究和初查的基础上，通过对194家获得了质量管理体系认证企业的问卷调查，对企业认证的动机，影响企业认证通过的因素及认证对企业行为的影响进行了统计分析，建立在详细调查基础上的分析结果客观真实，具有强有力的说服力。在总结调查资料的基础上，本文根据作者多年从事质量认证工作的实践，从中国企业按照IS09000族标准建立并实施质量管理体系的实践活动中，总结性地提出了企业贯标认证的建议，对企业有现实的借鉴作用。 通过天脊集团贯标认证案例，介绍了企业质量管理体系建立和实施的过程。通过对此案例的分析，得出了企业建立质量管理体系的有用启示。
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