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责任者 :	许晓雷
责任者单位 :	西北大学
日期 :	2003-05-01
摘　要 :	近年来，管理体系认证在世界范围内得到了蓬勃发展。中国管理体系认证行业在短短的十年间，发展成为认证注册数量全球增长最快的国家。中国的认证市场正在从良莠不齐、混乱割据的状态向规范化、统一化、法制化的方向发展。如何取得具有竞争性的地位是每一个认证机构所面临的现实问题。
关键词 :	管理体系认证；竞争战略；服务营销；人力资源；企业文化