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摘 要 :
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随着我国成功加入世界贸易组织，全球经济一体化进程的加快，跨国企业纷纷涌入我国，想瓜分我国巨大的市场，我们国内的企业也纷纷走出去，想在国际市场上占有一席之地，市场竞争异常激烈。在许多企业，质量已经作为一种战略选择使其更具竞争性［1］。进入国际贸易的商品或提供的服务，不但其技术指标和服务标准应符合顾客的要求，而且其生产和服务的过程也应该是可信的。这是国际贸易得以实现的客观基础，并已成为WTO 基本规则和国际贸易供需双方的共识。国内企业组织如何应对“入世”后所带来的各种机遇和挑战，如何采用国际先进的科学技术管理方法来管理我们的企业和组织，不断发展壮大自己，这是我们必须认真思考的重大问题。与此同时，关税的不断降低，国际经济贸易交流日益频繁，世界各国为了保护自己国民经济中的民族产业与人民生活的质量、安全和卫生，往往通过设置各种技术性壁垒来限制他国的产品或服务进入本国。如何冲破这种国际贸易中的技术性壁垒呢？全面贯彻实施ISO9000 国际质量管理体系，开展质量认证，既是我们应用国际先进科学技术和管理方法的主要内容之一，也是消除国际贸易技术性壁垒的有效手段［2］。ISO9000 族标准是国际标准化组织（ISO）在总结各国质量管理专家和众多成功企业的经验的基础上提出的一套先进的质量管理方法，它强调顾客满意及持续改进的重要性，促进质量管理原则在各类组织中应用，对提高组织的运作能力、增强国际贸易、保护顾客利益等方面有积极的影响。这套标准一出台，在发达国家的企业中就引起了很大的反响，它们争相采用这套标准来规范企业的质量管理。
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