A认证公司认证质量保证流程再造案例研究
| 责任者 : | 廖满生 |
| 责任者单位 : | 中山大学 |
| 日 期 : | 2009-12-07 |
| 摘 要 : | A认证公司是一家产品认证公司，它的使命是保障认证产品具有高安全质量，帮助消费者减少误购不符合标准的产品的可能，保护消费者利益。但从消费者协会及A认证公司在市场上抽样调查发现标有A认证公司标志的产品并不符合认证标准。引起了A认证公司高层管理者对目前认证质量保证流程有效性质疑，并提出对其再造的必要性。本文以A认证公司认证质量保证流程为研究对象，以业务流程再造(BPR)理论为基础，应用生命周期法(S．A框架)对A认证公司认证核心产品之一电线电缆的认证质量保证流程再造的实践进行了整理和总结。总结共分五个阶段，分别是决策、启动，诊断，重新构建，评价阶段。本文还探讨了A认证公司流程再造辅助工程。A认证公司流程再造的成功实施为A认证公司的建立卓越的认证质量保证流程提供了有力的保障，同时其成功的经验也可以为认证行业提供一定的参考价值。本文的创新点在于，把业务流程再造(BPR)理论运用到认证机构的认证质量保证流程中；通过业务流程再造(BPR)理论在认证机构成功应用分析，提出关于产品认证机构认证模式灵活性认证原则。 |
| 关键词 : | A认证公司；业务流程再造；产品认证；电线电缆产品；认证模式 |