第三方管理体系认证机构认证有效性研究（研究报告库——认证）
| 责任者 : | 朱晓莺 |
| 责任者单位 : | 复旦大学 |
| 日 期 : | 2007-11-01 |
| 摘 要 : | 本文按照提出问题、分析问题、解决问题的逻辑思路完成，引用专业机构的管理体系认证有效性的客户调查得出认证有效性不足的结论，通过分析认证机构顾客满意度调查，用人机料法环鱼骨图方法找出影响认证有效性不足的根本原因在于审核员的专业能力、自身素质、一致性、审核方法；认证机构的行为、内部管理；认证行业的竞争压力，行业监管及获证组织对认证工作的态度等。既而逐个分析如何提高有效性，通过对认证行业标杆A公司的优秀的为客户增值的做法以及成功案例的剖析，从影响认证有效性的因素分析如何提高认证有效性，提出行业未来改进的方向。 |
| 关键词 : | 质量管理体系；管理体系认证；第三方认证机构；认证有效性 |