公共部门质量体系认证的可持续性研究——基于淮安市相关实践的调查与思考
| 责任者 : | 周志忍；陈雪嵩 |
| 责任者单位 : | 北京大学政府管理学院 |
| 日 期 : | 2011-03-01 |
| 摘 要 : | 引入ISO9000体系曾是我国地方政府管理的一大时尚，但总体看没有摆脱“昙花一现”的命运。本文试图对这一“可持续困境”做出系统诠释。文章描述了质量认证的发展轨迹，展示目前面临的可持续困境；立足国际经验，简述质量认证可持续性影响因素的研究成果；基于焦．最群体访谈和江苏省淮安市的案例，分析导致可持续困境的原因，并对淮安“有实无名”的特例及其运行机制进行了描述分析；最后得出一般性结论并提出建议。 |
| 关键词 : | 公共部门；质量管理体系认证；可持续困境 |