居民阶梯水价开始实施起，“一户多人口”、“合用表”两项优惠政策已面向居民用户开放。家庭人口为5人及以上的“一户一表”居民用户,可以享受“一户多人口”的优惠政策；一个水表对应两本户口薄或两本房产证明的居民用户，可以享受“合用表”优惠政策。

自9月1日新业务对外办理起，上水市南各营业站点前来咨询“一户多人口”和“合用表”政策和办理相关业务的居民用户络绎不绝。大部分居民用户比较关心的问题集中在家庭实际居住人口超过户籍人口能否办理等。

为应对大客流，在前阶段组织11场次的业务人员专项测试基础上，近期公司进一步加强了培训力度，确保柜台人员熟练受理业务，减少用户等待时间，并针对老年用户为其提供一对一服务。