• 强生出租以创先争优为动力集中精力冲刺年终目标
2011-11-21
强生出租公司近日召开“奋战两个月，行车保安全、指数争第一”竞赛动员大会。公司抓住年末60天的最后时机，紧紧围绕“服务最优，事故最少，管理最好，成本最低，队伍最稳”这一争创行业一流标杆企业的五大目标，针对今年以来乘客满意度指数、车况车貌等主要绩效指标出现反复的情况，采取有效措施，竭尽全力向满意度指数争行业第一作最后冲刺，以确保全年乘客满意度指数测评名列前茅。一是开展“服务礼仪”教育，倡导温馨服务、礼貌服务，提高“开口服务”执行率；二是严查严处恶意绕道多收费，杜绝拒载行为，降低乘客投诉发生率；三是提高“一车一检”执行率，主动提示给票，做好唱收唱支；四是驾驶员营运时必须穿识别服上岗，仪表端正，行驶中严禁打手机，车厢内严禁吸烟；五是加强宣传发动，利用多种形式的宣传竞赛活动和各项工作要求，做到管理人员、驾驶员人人知晓。
同时，公司将安全行车作为年终冲刺的重点工作，采取预防教育、制度管理、技防措施等多种手段，构筑行车安全网。