为适应互联网技术的广泛应用，满足青年、白领等目标顾客群热衷支付宝消费的偏好，强生出租汽车公司与支付宝进行跨界合作，在所有出租车上增加支付宝结算车费功能，受到社会的普遍欢迎。在为乘客提供支付宝付款体验的同时，也吸引了目标顾客群购买强生出租汽车的其他服务。

为进一步完善支付宝结算服务系统，构建与乘客之间的信息沟通平台，“强生出租车支付宝服务窗”应运而生，乘客只需通过手机端，即可方便地打开服务窗进行信息交流，体验支付宝交易的售后服务。

“强生出租车支付宝服务窗”设置以下服务项目：一是开设乘客支付宝交易信息的查询功能，包括交易时间、费用清单、上下车地点等。二是针对因乘客误操作等因素所引发的支付宝交易中多支付车费的情况，设置乘客申请网上核对和网上退款功能。三是将“服务窗”与强生服务热线对接，方便乘客投诉、报失和咨询。四是设置乘客对驾驶员服务质量的评价选项。五是设立电话调度ＶＩＰ用户直通通道。六是借“服务窗”平台，向乘客推送服务产品信息，包括目前所需的英伦出租车租车业务的市场开拓。七是拟通过“服务窗”，宣传企业形象，让乘客充分了解强生出租车公司百年民族品牌的文化和服务理念。