• 巴士集团召开推行社会监督机制新闻通气会
2012-10-29
巴士集团最近召开“规范安全营运，确保冬令供应”推行社会监督机制新闻通气会。
会议首先通报了巴士集团实施等级线路评定一周年的情况。一年来，等级线路的评定工作体现了“质量第一，严格管理”的总体要求，已对整体行车安全、服务质量的稳定提高起到了积极的促进作用。自去年9月25日至今年1月12日的109天未发生重大行车事故，累计安全里程为1.82亿公里，实属罕见。在2012年上半年上海公交行业满意度测评中，巴士集团以86.4分名列第一，高于行业平均水平0.42分。目前，集团一等级线路为141条，二等级线路126条，三等级线路311条。
会议还介绍了巴士集团推出社会监督机制的情况。巴士集团将积极回应热点，解决难点，聚焦重点。对于市民反映的服务质量问题、影响公交正常营运的问题以及部分时段乘车矛盾突出等问题，将加强监督，制定措施，建立与上海国际化大都市相匹配的巴士公交形象。
近二十年来，上海公交经历了三轮改革，取得了有目共睹的巨大发展。如今，巴士公交面对的是如何提高社会服务质量与水平，降低运营成本的永久课题。作为上海公交企业的龙头，巴士公交要不断提高服务水平，提高职工收入，降低运营成本，在经营、管理和服务上不断创新，不断提出新的目标要求，积极打造久事公交精品。巴士集团推出的社会监督机制就是围绕了这一目标，强化培养巴士公交从业人员的基本素质修养和职业道德，提高整体素质与服务质量。希望社会各界给予更多的关心和支持，将巴士公交真正打造成为上海的公交精品。