12月8日，上海迎来今年入冬以来的第一场雪，9日早上郊区最低气温仅1℃左右。面对低温可能对供水设备造成的影响，城投水务紧急启动寒潮应急保障预案，人员到位、物资到位、措施到位，确保申城今冬用水无忧。此次寒潮期间，962740供水热线未接到因雨雪天气引起的爆管、爆表情况的来电。

为确保供水设备设施能成功抵御寒潮侵袭，城投水务提前做好防冻保暖工作，认真落实防范雨雪冰冻天气的准备工作。经统计，冬季来临前，城投水务共完成2544个二次供水接管小区的供水设施保暖包扎，包扎米数达717万米。对于改造小区，城投水务将防冻包扎作为竣工验收必查验内容，严把质量关，共完成“600天接管小区”中的418个小区、1269个门洞防冻包扎情况的排摸抽查。此外，城投水务还通过供水服务代表进社区张贴发放宣传资料、水费账单加印防冻保暖小常识、和网站、微信、微博推送冬季用水小常识等多种途径提醒市民做好家中用水设施的防冻保暖措施。