浦东机场和虹桥机场4座航站楼到达层设置进博会接待服务中心，为往来进博会参展嘉宾提供一站式接待咨询服务。服务内容包括展会信息咨询、交通信息咨询、商务服务等。咨询中心按照进博会主题布置，电子屏播放进口博览会宣传片、上海城市形象宣传片等视频资料，成为来宾了解进口博览会、了解上海的窗口，让来宾一到上海就能感受到进口博览会的浓郁氛围。国外嘉宾抵离上海的主要窗口浦东机场还将在旅客服务中心和进博会接待服务中心推出多国语言翻译服务，可提供包括日语、韩语、西班牙语、俄语等在内的12国语言翻译服务，为各国旅客提供便利，同时也为特殊旅客准备了手语同声翻译App，通过点击“一键使用视频手语翻译”按钮，即可迅速接通后台专业翻译团队，实现手语实时在线翻译，同旅客建立及时有效的沟通连接。