为全面贯彻落实党中央国务院及国资委推动国企改革相关指示精神,申能集团及上海燃气集团在市委、市政府及市国资委的坚强领导下，坚定步伐、统一节奏，全力以赴推进“双百行动”改革方案确定，在推进“放管服”政策落实，优化改善营商环境方面，已取得全面进展。燃气集团简化用户燃气接入手续、开展线上服务、推出微信公众号“微客服”，用户足不出户轻松高效办理燃气业务并在线反馈意见，改善了营商环境。近期，12345市民热线、12319城建热线均实现燃气营商环境零投诉，整体营商环境更添“满足感”。

日前，国务院办公厅深化"放管服"第九督查组对上海燃气集团"放管服"改革政策措施落实情况进行了实地督查，对上海燃气集团专业化市场化改革过程中简化规章流程、放管结合及优化服务落实情况作了细致调查，实地走访相关办事处和便民服务窗口，就改善营商环境措施的实施成效进行了解。督查组对申能集团及燃气集团已取得的成就表示肯定，并要求进一步解放思想，落实好"放管服"工作要求，让用户少跑腿，为市场添动力，为燃气使用提供更加优质高效的服务环境。