日前，巴士集团根据线路满意度测评排名及三年内所获得的荣誉情况，公布了首批27条“一等级线路”和51条“二等级线路”名单。从10月开始，巴士集团将在下属近600条公交线路中开展等级线路评定，在全国公交行业首推等级线路激励机制，通过线路等级奖励，直接与公交一线服务人员收入挂钩。这一激励模式将全面提升公交运营服务质量和管理水平的持续提升。

    去年的世博契机为巴士集团的发展注入新活力，巴士公交服务质量持续提升，车况、车貌明显改观，乘客满意度也稳步提高。为不断满足市民的出行需求，此次巴士集团公交线路评定不搞终身制，有升级也有降级，设三个等级：分别是一等级线路、二等级线路和三等级线路，每个等级都设定规范的评定标准，主要从仪容仪表、车况车貌、遵章守纪、规范服务、站容站貌及乘客投诉等多方面设定，线路的等级奖励直接与公交一线服务人员收入挂钩。各条公交线路掀起“比、学、赶、帮、超”的高潮，不断提高综合服务能力，让乘客享受到更为高效、便捷、优质的公交服务。