12月15日，国家标准化管理委员会组织考核评估专家组，对集团轨道交通运营服务标准化试点（国家级）项目进行评估验收，考核评估组认为集团较好地完成了试点项目建设的各项目标，综合评分98分，一致同意集团通过评估验收。这标志着申通地铁集团圆满完成试点的各项任务，率先成为全国轨道交通行业首家国家级运营服务标准化试点单位（申通地铁集团于2014年获批“轨道交通运营服务标准化试点”立项，是全国第一批98项社会管理和公共服务综合标准化试点项目中第一家也是唯一一家轨道交通企业）。

国标委考核评估专家组按照《社会管理和公共服务综合标准化试点细则》、《服务业组织标准化工作指南》、《社会管理和公共服务综合标准化试点申请书》的要求，听取集团运营服务标准化试点工作汇报，现场检查9号线徐家汇站、维保车辆分公司4号线检修班组，查阅GB/T24421服务标准体系、标准化工作资料，对试点工作进行评估验收，认为集团标准化工作取得四方面的成效：一是领导高度重视，组织推进有力。形成统一管理、分层推进、逐级负责、全员参与的组织格局，加强统筹规划、过程管控、有序实施，落实经费保障，有力地推进了试点工作。二是标准有效融合，体系建设合理。立足“实际、实用、实效”的目标，进行多体系整合，建立标准实施体系，标准制修订能力、服务能力得到提升。三是强化宣传培训，持续改进到位。全面加强标准实施过程的制度建设，通过多种宣贯形式、建立评价改进机制等手段，推进标准到岗到位。四是积极规范实施，取得明显成效。充分发挥了标准化建设支撑轨道交通安全运营、提升轨道交通运营服务质量、推进轨道交通卓越发展三大作用，试点实施效果明显。专家组同时也提出了两方面建议：一是按照“简化、统一、协调、优化”的标准化原理，进一步整合优化体系内标准；二是把握轨道交通发展特点，进一步创新标准实施机制，确保标准实施到位。