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• 城投水务集团多项措施确保供水服务

2017-07-18

日前本市正式进入三伏天,一大波的高温高湿天气即将来袭,为了在桑拿天确保上海市民正常用水,水务集团采取了多项措施。

作为今夏保高峰的重点工程,630日,徐泾水厂20万吨/日改扩建工程顺利投入试运行,进一步缓解了因徐泾、华新、凤溪地区需水量的迅速增长而形成的供水量缺口。

此次改扩建工程中,水厂技术骨干和青年大学生克服生产改造两线作战的种种困难,积极配合并深入参与到工程设备选型、调试和新工艺、新技术培训、操作手册、应急预案编制工作中,确保了工程及时完成。试运行期间将尽快完成相关管理制度,确保徐泾水厂生产系统扩容后运行安全有序,水质平稳受控。

另一方面,近年来夏季高峰供水期,物业服务公司擅自改变供水方式,或不正常启动二次供水增压设备,引发四层以上用水问题频发。同时,物业服务公司清洗水箱及巡检工作不到位,也会造成水质问题。

为此,水务集团已经抓紧实施旧管网改造工程,并告知物业对室内陈旧、损坏的水管进行及时调换。在工程施工或夏季修漏施工中,将严格执行《夏季高峰断水》规定。特别在气温超过35℃时,停止一切计划断水工程;修漏断水尽可能放在夜间或用水低峰期间断水,减少影响程度。各供水管理所也已发函至区房管部门,提请督促各物业管理公司按时保质保量的完成水箱清洗工作,恢复私自改变的供水方式,发现问题及时处置。另外,确保维保单位应急人员配备到位,加强日常检查频次,服从管理所区域内调配、供水热线跨区域调配。

今年77日夏令热线正式启动,上海供水热线962740全天24小时开通,充分发挥互联网+供水服务的作用,对网站、微信、微博等渠道提高业务受理、宣传引导、消息发布等方面的工作作用,随时为用户提供报修、咨询、投诉等各项服务,确保居民夏季用水无忧。供水服务代表将做好所辖区域的社会走访工作,包括慰问爱心服务卡居民、定时巡检、走访居委、物业及时掌握高峰居民供水情况。
为破解日常生活中常见的二次供水管理和缴纳水费难的问题,浦东威立雅依托研发的科技+”管理服务平台,实现信息化全覆盖,确保用户平稳度夏。平台涵盖了已接管小区的二次供水水箱清洗、泵房维护、管道包扎等计划性工作,通过派单、现场工作、销单等操作实现过程质量管理。科技+”平台实现了PDAPOS机移动收费,推出至今一年多来受到缴费不便地区居民的欢迎和好评。