今年，城投所属上水市南公司在至诚供水服务队中推行了多种品牌服务举措，并紧紧围绕“对外服务零投诉”的目标，组织开展了形式多样的竞赛活动，小修服务质量稳步提高。

在服务新举措中，上水市南公司小修服务两大主力——“陈建民劳模创新工作室”、“尹金龙劳模工作室”强强联手，在原有基础上，向社会推出了“急修二小时到位承诺、预约时间准点到位承诺、遵守操作规范到位承诺、问题一次解决到位承诺、谢绝用户礼金到位承诺”的“五诺”新举措，不断深化了品牌内涵和延伸服务功能。

在对外服务竞赛中，一是围绕“无返工、无重复单、无有责投诉、完成人工、安全生产、文明规范、乐于奉献”七个方面，赛内部管理；二是结合“至诚供水”品牌管理要求，加强下属两家养护公司的交流、沟通，定期组织品牌研讨，交流经验做法，赛服务举措。三是通过技能比武、劳模工作室、品牌入队、岗位培训、职业道德教育等载体，锤炼综合素质，赛队员技能。

在履行社会责任中，小修队队员们牢记“至诚小修”以水润万物的奉献精神，不断深化品牌内涵和延伸服务功能。多次深入社区走访，加强和行风监理员的联系沟通，向居委、物业、用户分发“服务公开承诺”、“服务意见征询表”，增进用户和企业的相互了解；积极参加“上海城投志愿者社会服务活动日”活动，在虹桥机场新村和仙霞路街道等多个社区设摊，为居民提供业务咨询和报修服务；另外还努力“走出去”，为中山南路1893弄、以及新乐路142弄等多处独居老人、离休干部送上“爱心服务卡”和慰问品，并经常去电关心，为他们提供用水及力所能及的帮助，进一步提升了企业对外服务形象