5月19日正值第六个“中国旅游日”，市文明办、市旅游局、市外办、市交通委、上海国际旅游度假区和申通地铁集团在轨交11号线迪士尼站举行“我爱上海，文明游园”文明旅游宣传活动。

市委宣传部副部长、市文明办主任潘敏为“上海地铁志愿者服务总队”、“古北物业城市家圆志愿者队和“川沙新镇志愿者队伍”授旗。

上海地铁启动了文明出行地铁志愿服务行动，并联合旅行社导游、公交员工和市民游客发出了文明旅游、文明游园联合倡议。

为迎接上海迪士尼乐园、上海国际旅游度假区6月16日的开园以及参与“我爱上海，文明游园”上海市文明旅游主题宣传活动，上海地铁推出“5·2·1—我爱上海，文明地铁”专题活动和便民服务举措。

根据乘客需求，迪士尼站将推出“双语站长、母婴室、百宝箱、爱心接力、欢乐快门”5大便民特色服务举措。同时，迪士尼站自开站以来始终坚持“因变而变、动态调整”，目前正在计划实施下一阶段的客运组织调整工作，以确保迪士尼开园之后大客流状态下的正常运营。

组建2支迪士尼车站志愿专项服务队，分别由“上海地铁志愿者服务总队”和迪士尼车站运营服务外包方古北物业近500名员工组成的“城市家圆”志愿服务队的成员组成。

开展1项“撕客征集”地铁黑广告专项整治活动，即日起至5月31日，市民乘客只要将自己清除车厢内黑广告的照片发送给“上海地铁shmetro”微信平台，就有机会获得上海地铁送出的地铁一日票。

上海地铁邀请广大市民乘客加入上海地铁平安信息员志愿者队伍，通过“平安地铁”APP，及时发现并反馈地铁车站、车厢存在的“四乱”等问题，共同参与地铁公共安全建设。