在产能过剩、市场严峻的形势下，电气将建立以客户为中心的服务系统，在服务客户过程中，增强集团市场功能，树立集团市场形象，提高新的市场能力。一是建立为客户服务的系统。把质量管理、产品销售、售后服务、服务产业结合起来，要求企业在为客户服务、创造价值的过程中，提高自身的技术水平，改进质量管理，寻找新的商机。二是转变总部角色。把提高市场能力作为转型发展、总部能力建设的一部分。总部将帮助企业进行市场策划，帮助企业开拓市场，组团营销，创造新的价值。三是拓展大客户管理。集团将进一步树立one company的理念，在电力系统、国家电网系统建立大客户管理的基础上，积极推进石化、造船、军工三个行业的大客户工作，采用矩阵式市场管理方式，集团牵头，企业跟进，使以前单个企业没有能力开拓的市场，能够借助集团这个平台进入到新的市场。