• 巴士集团多举措确保冬令服务供应
2012-11-09
为确保冬令服务供应的正常有序，巴士集团积极采取优化调度模式、加强现场管理、强化社会监督等有效措施，最大限度地满足市民出行需求，同时做到应收尽收，不断提高巴士公交的整体服务质量。
1、优化调度满足市民出行需求。针对市区部分路段公交站点多线路聚集、高峰时段客流聚集量大的情况，巴士集团进一步优化公交调度手段，在多条线路恢复大站车、区间车、调头车等传统的公交调度方式，充分利用现有的道路资源，缩短市民的出行时间。据统计，目前有13条线路利用区间车形式加入了16条路段营运，日发班次65只；有11条线路加入12条线路跨线运营，日发车班次17只，有5条线路实施早高峰大站车调度模式，日发车班次57只。
2、加强现场管理做到应收尽收。在本市25个客流聚集量较大的一些重要站点，集团公司和所属公交企业安排管理人员上岗，同时还组织专职人员在高峰时段用手持式POS机在前上客门和中下客门，为上车乘客刷卡，减少车辆滞站时间。同时，也做到营收应收尽收。目前，巴士集团各公交企业已在全市25个站点安排工作人员设立了车下POS机刷卡。据统计，仅龙吴路龙瑞路站点，每日车下刷卡人数就达到300人次。
3、强化社会监督提升服务质量。自10月18日起，巴士集团在所属570余条公交营运线路开展社会监督有奖投诉活动。此次活动将公交车辆道口闯红灯、跨线逆向行驶、驾驶员营运过程中吸烟或使用手机等违法违章行为列入有奖投诉范围，市民乘客可通过摄影摄像的形式进行投诉。该活动开展三周来，已收到16起市民投诉，认定兑现有奖投诉7起。其中，1起为“司机打手机”投诉视频，6起为“违章闯红灯”投诉视频。目前，巴士集团已向7位热心市民兑现了350元交通卡的奖励，并对违规司机进行教育和作出相应处罚。