强生出租公司2013年营运服务实现开门红，一月份行业测评乘客满意度指数和客运市场违法率两项指标均取得好成绩。其中，乘客满意度指数为86.49分，位居行业第一；客运市场违法率为0.09%，在四大骨干企业中最低。

强生控股重组以来，强生出租公司将创行业标杆企业作为战略目标，乘客满意度指数连续两年居行业首位。面对成绩，公司管理层清醒地认识到，2013年面临的任务仍然很艰巨，排列第二的公司仅低0.09个指数点。因此，今年必将有一番激烈的争夺。而强生出租的开口服务执行率仍然较低；同时，客运市场违法率成绩要突破连续两年四大骨干第二的座次还要化大力气。

为此，强生出租公司要求做到三个“必须”，即必须坚持“以人为本、从严治军”的理念，抓好驾驶员队伍的基础建设；必须坚持收集市场信息，持续改进服务管理基础；必须坚持抓好开口服务，夯实规范服务基础，以确保服务质量处于行业领先地位。