7月底以来，由于受航路天气和空域繁忙影响，往返华东区域航班出现不同程度延误。为全力化解由此对旅客出行带来的不利影响，上海机场加强与航空公司和空管部门沟通，加强态势研判和现场管控，积极协助航空公司做好延误后相关保障工作，确保了机场安全平稳运行。

一、加强信息沟通

上海机场每日定时参加空管部门组织的信息沟通会，第一时间掌握空域流控信息和航班后续放行信息，为抓住空域占用间隙时机、尽可能放飞更多航班提供准确信息预报。机场方面及时通过“航旅直通车-上海机场”官方微博微信等平台发布机场运行动态，提醒旅客及早确认航班信息合理安排行程。

二、加强现场管控

大面积航班延误给机场现场管理带来了很大压力，上海机场根据延误程度及时启动应急联运处置机制，加强现场服务力量和管控力度，候机楼没有出理大面积旅客滞留，秩序正常。由于航班延误，旅客反复进出安检，且进入时间集中，为避免旅客积压，机场方面及时与航空公司人员沟通，取得第一手资料，并根据现场实时情况，启动联勤联动机制，合理调配安检通道，确保旅客过检顺畅，避免因安检原因造成误机。

三、加强延误保障

为做好延误旅客服务保障，浦东、虹桥机场有针对性地推出了多项人性化服务举措。如，虹桥机场为旅客开通了无线上网“无感知认证”服务，帮助延误旅客提升网上冲浪体验；航站区工作人员每天在现场为亲子旅客开展互动体验活动；机场商业部门组织夏季美食主题促销和一线品牌打折等活动，不同程度上舒缓了航班延误带给旅客的紧张、疲劳情绪。

为做好延误旅客的交通保障，机场出租车站点积极协调上海各主要出租车公司确保机场车辆充足，同时通过增发夜宵守航线、增设应急大巴等措施疏散客流，让夜间集中到港的旅客尽早回家。