本市首家以公交乘务员命名的工作室——“罗志珍优秀乘务员工作室”于6月11日在金山巴士正式成立。

该工作室的成立，旨在培育更多的服务明星，提升公交服务水平。罗志珍所在的金山巴士虹桥枢纽7路全长64公里，线路客流为老人和携带大包小包的外来乘客居多。立足10米公交车厢，她始终坚持用心服务，把乘客当作自己的亲人，积极营造和谐的车厢氛围，并根据不同的路段及时提醒驾驶员和行人注意安全，准确播报站点，提醒乘客按时下车。一路周到的温馨服务，让乘客感到满意。

罗志珍先后荣获上海公交行业服务明星、第五届上海市五一巾帼奖先进个人、上海市五一劳动奖章等多项荣誉称号。

近年来，越来越多的年轻人加入公交队伍。为更好地提高年轻人的服务水平和工作技能，罗志珍优秀乘务员工作室将充分发挥先进人物的业务技能优势，进一步总结推广公交服务先进工作方法、优质服务经验，定期开展研讨交流和咨询服务活动，同时加强同行的沟通与联络，构筑师徒传帮带的平台，并定期组织服务示范、业务交流、技能观摩等活动，促进公交服务素质整体提升。

目前，巴士集团已拥有5个劳模先进工作室，而新成立的“罗志珍优秀乘务员工作室”要成为培育先进的孵化器，提升服务的推进器，通过示范交流，充分发挥先锋模范的引领作用，激发公交年轻一代的责任感、使命感，为进一步提升巴士公交整体服务质量做出积极的贡献。