全球竞争时代，一个企业想要在竞争中生存下来，管理者需要重视一线员工的能力建设，因为他们离顾客最近；需要尊重并运用员工的智慧、创造力和知识，而尊重不仅仅是我们平常的一个礼貌称呼、一个礼让动作，它有着更深层次的含义：信任、关爱、鼓励、发展；需要创造共享价值，实现企业与员工的共赢。