亚马逊： 极致客户体验，长期成长空间
| 作 者 : | 许英博 |
| 日 期 : | 2017-08-09 |
| 摘 要 : |
为什么值得研究： 亚马逊市值 2 年 3 倍，盈利能力持续提升至 37.7%。 虽然当前 PE 估值较高，但考虑到高毛利率，一旦大规模投资进度放缓，公司有望出现净利润快速增长。为什么成功： 全品类零售体系， 打造极致客户体验。 亚马逊 CEO 贝索斯坚信“飞轮效应”： 以客户体验为核心，口碑效应即可带来更多顾客、更多销售商，从而带来更多利润，形成正向循环。为什么高估值： 客户留存度高、粘性强， 长期盈利增长可期。客户留存度高； 用户粘性强；Prime 会员消费能力强。一旦消费者习惯养成，亚马逊可长期受益于忠诚客户， 盈利能力有望持续提升。为什么还有空间： AWS 持续领跑，云服务布局未来。 AWS 在全球范围内提供大量基于云的产品及解决方案，布局大数据、物联网、人工智能等前沿方向。
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| 关键词 : | 亚马逊；客户体验；零售体系 |
