“以检验出有缺陷的东西，把他们扔掉为目的已经晚了，没有效率并且成本很高。质量不是来自于检验而是来源于过程的改进。”
----- 戴明
质量管理经历了四次革命：
第一次革命是建立专门的QC部门。
第二次革命是建立专门的QA部门。
第三次革命是将所有QA工作转交给所有职能部门（生产、采购、物流、营销等）。
第四次革命是消灭专门的质量部门，开启了质量免费时代。
