联讯宏观专题研究：银行业的“海底捞”，安快银行
| 作 者 : | 李奇霖 |
| 日 期 : | 2018-01-03 |
| 摘 要 : |
互联网时代大多数银行都在顺应数字化趋势,寻求提升通过电子银行服务客户的能力,以迎合人们对互联网越来越深的依赖。然而,雷·戴维斯却反其道而行之,他断定银行支行仍具有重要作用,认为银行业务是要依靠客户关系才能发展的,那么,到底哪里最能够让银行与现有以及潜在顾客建立起各种关系?答案是——银行支行。 因此安快银行从没有关闭现有的各地支行,也没有停止过开发新支行。但是,雷·戴维斯带领下的安快银行坚持银行支行必须要有所进步。安快银行的发展理念:善于向其他行业的领先者学习。坚持价值定位而非价格取胜独特的授权文化:允许员工凭直觉行事。安快银行的商业模式:选址:融入日常生活;营销:与众不同的广告和口碑制造的轰动效应;产品:以客户需求为导向;服务:全能雇员与质量回报计划;关系:融入当地。
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| 关键词 : | 银行业；零售银行 |
