2017年中国无人零售用户行为研究报告
| 作 者 : | 艾瑞咨询 |
| 日 期 : | 2017-09-18 |
| 摘 要 : | 无人零售用户覆盖率较低：线下商超是消费者最主要的购物渠道，最近一年在线下商超消费过的用户占比高达93.4%，无人零售渗透率36.5%，其中所有零售用户中使用过自动售货机的用户占比29.5%。饮料零食是在无人店购买最多的商品：63.4%的无人店用户曾经购买过饮料57.7%的用户购买过零食。无人零售用户多为教育程度高的年轻白领一族：无人零售用户普遍受教育程度高，本科以上占76.0%，相较整体零售用户，无人零售用户30岁以下年轻群体占比更多。中等收入的白领阶层居多，月收入5001-10000的占到49.0%，TGI=109.1SMS距离很重要：72.6%的用户在300米的距离内才愿意尝试使用无人店，仅有7.1%用户愿意在距离超过500时尝试使用无人店。用户期待更便捷的付款流程：39%的已有用户希望“拿了就走”，潜在用户中，41.8%的用户希望“拿了就走”。 |
| 关键词 : | 无人零售；覆盖率；教育程度；付款流程 |
