“拒绝代理商而采取直销方式”是基恩士经营模式的突出特色。配置在各个网点的营销人员多为理工科出身，通过这种直销模式公司与客户之间创建起双向度的信息流。一方面要将自己研发产品的相关信息，完整而准确地传递给客户企业；另一方面，也要从客户反馈的大量信息中，发现新的潜在需求，从而启动新一轮的产品研发流程。
