要做有心人，经营者都是有心人。

任何一个经历都是很难得的经历，都应该认认真真地做，认认真真地总结，不要荒废了它。

有时看一场话剧，听一首歌，朗诵一段诗，好像和管理没什么关系，其实这些都是相通的。

如果你对员工很关心、很关爱，他们就会热爱工作，他们也会对客户很关心、很关爱，这是连通的。

做企业实际上是一场大沟通，我们和员工沟通，员工和客户沟通。