新零售？新消费！ 从消费者看零售变迁
| 作 者 : | 施红梅；季序我等 |
| 日 期 : | 2017-02-20 |
| 摘 要 : |
线上+线下+物流=新零售，核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。 新零售是广义模式下 O2O 的全面升级， 与传统O2O 的区别在于： 1、传统 O2O 侧重于 offline to online； 7 新零售侧重于online to offline。 2、传统 O2O 线上、线下的融合多数停留在较为初级的单向阶段，核心驱动因素是线上的价格优势；新零售下强调线上、线下数据、供应链更深层次的网状打通，满足消费者更为个性化的体验性需求。 3、传统O2O 的研究核心是商品，新零售的研究核心是消费者。 新零售是“消费形成买方市场+电商红利衰减”的必然结果， 电商高速发展、消费升级催生买方市场是新零售的核心驱动因素。 国内电商的充分发展打破了商品购买的地理、时间、价格、品牌限制，极大丰富了购物选择。 80、 90后逐渐成为消费主力人群；富裕阶层和上层的中产阶级将逐渐占据主导地位。主流消费群体年轻化、富裕化使得消费特点也从高价格敏感度转向个性化需求。 当前线上格局已定增速放缓， 叠加消费者对于便利度和体验的极致追求，线下零售无可替代的网点价值和体验价值逐步突显。而信息技术的充分发展使每一笔交易数据化成为可能，从而为新零售提供了技术保障。 电商巨头跑马圈地，线下成为必争之地。 以阿里入股三江、私有化银泰为标志，线下消费自 16Q4 回暖为契机，实现全渠道布局成为互联网时代下零售业变革主要方向。 其他消费子行业中，品牌服饰受消费升级影响最直接，线上线下深度融合。旅游行业处于老零售”与“新零售”共振阶段：旅游在线化水平仍较低，龙头加速布局；行业的特殊性决定了体验至上，线下价值坚挺。传统食品饮料企业仍停留在狭义 O2O 阶段， 电商龙头三只松鼠已率先向线下回归。 医药新零售则更加重视构建专业化服务体系、 获取患者精准流量以及提升长期患者粘性，核心在于整合双线优势为患者提供更好的服务。 |
| 关键词 : | 新零售；核心驱动因素；电商巨头；新消费 |
