我国中小企业公共服务平台服务规范建设研究
| 作 者 : | 赵卫东 |
| 日 期 : | 2016-05-15 |
| 摘 要 : |
中小企业公共服务平台是中小企业公共服务体系的重要组成部分，发展完善中小企业公共服务体系有助于促进中小企业健康成长，是扶持中小企业发展的保障之一。由于我国中小企业公共服务平台具有“数量多、服务种类杂、服务方式差异大”等特点，尽管整体服务质量在不断提升，但个别中小企业公共服务平台仍存在信息更新不及时等问题，服务质量难以令人满意。为确保中小企业公共服务平台规范化、标准化地运营，构建完善的公共服务平台服务规范对中小企业公共服务平台发展具有深远的意义。本期主题为《中小企业公共服务平台服务规范研究》，在分析我国公共服务平台服务规范建设现状的基础上，总结了我国公共服务平台规范建设中存在问题，借助对中小企业公共服务平台服务规范的理论研究，提出为促进我国中小企业公共服务平台提升服务规范性的政策建议。“国际观察”介绍了美国、英国、德国等国家的中小企业公共服务平台网络发展经验。“案例研究”则介绍了武汉市、上海市和四川省中小企业公共服务平台服务规范的建设运营情况。“数据之窗”整理了我国一些省份截止 2015 年 10 月份中小企业公共服务平台的服务规范已建有服务规范的平台数量占比情况、各个平台拥有服务规范情况、各平台服务效果反馈情况和平台对入驻服务机构绩效评价开展情况。
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| 关键词 : | 中小企业公共服务平台；服务规范 |
