苏州市计量测试院从2016年1月至2017年9月，配合计量行政部门处理苏州市区加油机投诉事件48起，经详细分析投诉意见，其中只有2起是有效投诉，其余46起均为无效投诉。无效投诉是指加油机本身没有问题，是由于消费者的认识误区或其他外界原因引起的投诉。笔者总结归纳了几种较常见的投诉问题，并分析了其中原因，同时建议要加大宣传力度，让消费者对加油机计量知识有更深入的了解，从而掌握正确判定加油机是否合格的方法。