银行零售新网点探索之路，体验先行，主动获客
| 作 者 : | 袁喆奇 |
| 日 期 : | 2020-11-08 |
| 摘 要 : | 在过去十多年间，伴随着科技进步，尤其是互联网和移动互联网应用的普及，银行的物理网点作为过去银行与用户发生交互的最主要渠道的情形正在发生变化，用户出于主动或被动的原因，正在脱离对传统物理网点的依赖。一方面，数字支付工具的普及使得用户对于持有现金的需求降低，另一方面，随着银行自身科技能力的提升，银行也在主动让客户能够更多通过非接触式的方式获得服务，从而减少了用户去银行网点的频率。对银行而言，客户虽然对网点的依赖度降低，但网点对银行的重要性并未降低，物理网点依然是银行触达客户的主要渠道，也是自身金融生态构建的重要一环，因此传统物理渠道的转型成为当下各家银行需要思考的重要问题。 |
| 关键词 : | 银行；创新；研究报告； |
