质量管理体系运用过程方法对全过程进行管理，具有预防的思想和理念。同时，它以顾客为关注焦点，强调始于顾客需求，终于顾客满意，以增强顾客满意为目的，从而达到顾客的信任和忠诚，进而获得更多的市场占有率，取得较好的经济效益和社会效益，能够帮助企业提高整体绩效。而在实际工作及审核过程中，有时会听到企业的人反映没有感受到企业因此而提高绩效，质量管理体系可有可无。有人甚至认为质量管理体系要求过多，工作中执行起来过于烦琐，影响了工作效率。那么，究竟是不是这样？为什么会造成这样的影响和看法？笔者从以下几个方面进行分析和思考。