由于质量问题导致批量退货、成本上升、客户满意度下降，最终将导致市场的丧失，进而会引发公司的生存危机。这不是危言耸听，这是许多企业血的教训。回顾最近年来在质量管理上产生的各种问题，归结起来就可以发现我们对待质量管理所存在的误区。
