“闭环管理”概念是由罗伯特·卡普兰（Robert S. Kaplan）和戴维·诺顿（David P. Norton）2008年首次提出的。闭环管理作为现代企业管理应有之义，简单概括起来就是，基于综合闭环系统、管理的封闭原理、管理控制、信息系统等原理，着眼于决策未来、监控过程、关注结果，注重于人事匹配的和谐统一，遵循持续改进（改善）所应遵行的基本步骤，对企业内外部变化的客观实际，进行灵敏、正确有力的信息反馈并作出相应变革，使矛盾和问题得到及时解决，决策、控制、反馈、再决策、再控制、再反馈……从而在循环积累中不断提高，促进企业超越、自我不断发展的一种管理思想和方法。企业闭环管理的目标，就是通过大环中的小环和小环组成的大环，把企业上下各项工作有机地联系起来，互相促进、螺旋上升。